sobre nós
Perguntas Freqüentes
1. Sobre Nós
Somos uma loja virtual com sede na Brasil. Nossa missão é simplificar o comércio varejo e a importação de produtos.
Nossos principais clientes são vocês do mundo todo. Nos orgulhamos de te-los como nosso cliente.
No nosso ramo preços competitivos é fundamental, por isso controlamos nossos custos de perto para assim entregarmos produtos de qualidade e preços baixos de maneira eficiente.
2. Como Comprar?
Basta colocar os produtos desejados no carrinho e clicar em Finalizar.
O site irá solicitar que escolha uma forma de pagamento e informe o endereço de entrega. Após pagar seu pedido basta ficar de olho no seu e-mail para receber a confirmação de pagamento e envio.
Nos diferenciamos das outras lojas virtuais pela nossa política de desconto que visa dar desconto máximo aos nossos clientes. Você também pode organizar grupos de amigos para assim comprar a preços de atacado, no entanto a compra deverá ser feita num só pedido para obter o desconto pela quantidade.
Para cada unidade extra do mesmo produto que você adquirir você receberá um desconto de 25% .
Caso precise especificar a cor do produto, use o campo Observações disponível no última etapa do pedido. Faremos todo o possível para enviar na cor solicitada, porém é possível que ela esteja fora de estoque.
Neste caso enviaremos numa cor unisex (preto, prata ou branco por exemplo). Você também pode informar que prefere ser contatado caso a cor esteja indisponível.
Fique à vontade para informar várias opções de cor e sua ordem de preferência, por exemplo Preto/Azul/Branco. Agilizando assim o despacho do seu pedido.
Devido ao grande volume de produtos com que trabalhamos, é possível que alguns itens estejam indisponíveis no momento do envio. Neste caso entraremos em contato por e-mail, podendo o cliente optar por estorno ou troca por outros itens. Isto ocorre com maior frequência para produtos de vestuário.
3. Formas de Pagamento
Nós aceitamos:
Sitema Pague Seguro
Todos os Cartões de Crédito e Debito
Boleto Bancário
O boleto pode ser pago em qualquer banco, lotérica ou internet banking. Após fechar o pedido o site mostrará o boleto. Você pode imprimi-lo ou copiar os dados para pagar no caixa eletrônico.
Uma cópia do boleto será enviada para seu e-mail. Se você não recebeu o e-mail, faça login > Pedidos > abra o pedido. Nessa página poderá reemitir o boleto.
Se você pretende pagar pelo seu internet banking, alguns bancos limitam o valor máximo dos boletos e transferências. Se precisar, nos contate para que façamos a substituição do boleto por vários de menor valor viabilizando assim o pagamento pelo seu internet banking.
4. Formas de Envio
Para pedidos acima de R$ 200,00 o frete é grátis. Para pedidos de menor valor o frete está fixado em R$ 20,00. Nosso frete conta com seguro em caso de extravio confirmado pelos correios brasileiros.
Os pedidos são despachados pelo Correio.
Prazo de entrega: dependerá principalmente do desempenho da alfândega brasileira. O prazo de liberação por este órgão federal varia no decorrer do ano.
É comum que pacotes enviados em mesma data sejam recebidos em datas diferentes, isto ocorre devido ao sistema de fiscalização por amostragem que a alfândega brasileira emprega atualmente.
Pacotes que não forem selecionados para fiscalização serão entregues em algumas semanas após o despacho, já os pacotes fiscalizados costumam levar o dobro do tempo para serem entregues.
Nós sabemos que é importante que os pedidos cheguem o mais rápido possível, para isto procuramos sempre postar seu pedido rapidamente nos Correios. Contudo, não aceitamos nenhuma responsabilidade por atrasos causados pela transportadora e/ou alfândega brasileira.
O cliente fica responsável por fornecer nome, endereço e demais dados necessários completa e corretamente, monitorar seus códigos de rastreamento até a entrega e recolher eventuais impostos cobrados pelos Correios, garantindo desta forma a entrega dos produtos com sucesso.
O cliente deverá nos comunicar de pacotes que não forem entregues no prazo máximo de 3 meses após a postagem, prazo este fixado pelos Correios Brasileiros.
Caso seja cobrado imposto na entrega de algum pacote e o cliente considere o valor elevado, este poderá contestá-lo através de formulário disponível no balcão dos Correios.
5. Rastreamento
Você pode rastrear seu pedido online pela página do pedido, lá estará disponível o código de rastreio e o link da empresa responsável pela entrega.
Também poderá rastrear pelo site www.rastreie.com , que busca posicionamento tanto nos correios de origem como nos correios brasileiros.
Favor aguardar até 7 dias a contar da postagem para que o rastreio esteja online.
6. Garantia
Todos nossos produtos tem 3 meses de garantia, a contar da data da entrega que aparece no rastreio da encomenda. Caso esta data esteja indisponível, a contar da data de despacho do pedido.
Se durante este período você precisar usar a garantia, por favor entre em contato ou solicite um código RMA pela página do pedido.
Lhe informaremos um código RMA e o endereço para que possa devolver o produto para manutenção. O envio até nós será pago pelo comprador. E nós cobriremos o reenvio de volta até você.
Toda devolução para troca ou conserto deverá ser previamente autorizada pela nossa equipe. Não nos responsabilizamos pelo envio de itens que não foram autorizados ou que forem enviados fora do prazo estabelecido.
A garantia de 3 meses vale para todos produtos com exceção dos itens de moda e vestuário devido à sua natureza. Neste caso favor inspecionar o produtos assim que forem recebidos. E em caso de defeito ou tamanho incompatível, você deverá nos contatar o mais rapidamente possível.
7. Política de Devolução
Você poderá trocar produtos se tiver recebido um produto errado ou com defeito.
Também pode trocar um produto que tenha comprado por engano em até 5 dias após o recebimento. Neste caso uma taxa de devolução será cobrada e você receberá de volta 70% do valor atual do produto.
Caso sua dúvida não esteja respondida acima ou ainda caso não tenha ficado 100% satisfeito em sua experiência de compra conosco, por favor entre em contato através de nossos canais de atendimento como e-mail ou pela própria página do contato. Contamos também com atendimento telefônico para clientes cadastrados.
Sua satisfação total é nosso maior objetivo!
1. Sobre Nós
Somos uma loja virtual com sede na Brasil. Nossa missão é simplificar o comércio varejo e a importação de produtos.
Nossos principais clientes são vocês do mundo todo. Nos orgulhamos de te-los como nosso cliente.
No nosso ramo preços competitivos é fundamental, por isso controlamos nossos custos de perto para assim entregarmos produtos de qualidade e preços baixos de maneira eficiente.
2. Como Comprar?
Basta colocar os produtos desejados no carrinho e clicar em Finalizar.
O site irá solicitar que escolha uma forma de pagamento e informe o endereço de entrega. Após pagar seu pedido basta ficar de olho no seu e-mail para receber a confirmação de pagamento e envio.
Nos diferenciamos das outras lojas virtuais pela nossa política de desconto que visa dar desconto máximo aos nossos clientes. Você também pode organizar grupos de amigos para assim comprar a preços de atacado, no entanto a compra deverá ser feita num só pedido para obter o desconto pela quantidade.
Para cada unidade extra do mesmo produto que você adquirir você receberá um desconto de 25% .
Caso precise especificar a cor do produto, use o campo Observações disponível no última etapa do pedido. Faremos todo o possível para enviar na cor solicitada, porém é possível que ela esteja fora de estoque.
Neste caso enviaremos numa cor unisex (preto, prata ou branco por exemplo). Você também pode informar que prefere ser contatado caso a cor esteja indisponível.
Fique à vontade para informar várias opções de cor e sua ordem de preferência, por exemplo Preto/Azul/Branco. Agilizando assim o despacho do seu pedido.
Devido ao grande volume de produtos com que trabalhamos, é possível que alguns itens estejam indisponíveis no momento do envio. Neste caso entraremos em contato por e-mail, podendo o cliente optar por estorno ou troca por outros itens. Isto ocorre com maior frequência para produtos de vestuário.
3. Formas de Pagamento
Nós aceitamos:
Sitema Pague Seguro
Todos os Cartões de Crédito e Debito
Boleto Bancário
O boleto pode ser pago em qualquer banco, lotérica ou internet banking. Após fechar o pedido o site mostrará o boleto. Você pode imprimi-lo ou copiar os dados para pagar no caixa eletrônico.
Uma cópia do boleto será enviada para seu e-mail. Se você não recebeu o e-mail, faça login > Pedidos > abra o pedido. Nessa página poderá reemitir o boleto.
Se você pretende pagar pelo seu internet banking, alguns bancos limitam o valor máximo dos boletos e transferências. Se precisar, nos contate para que façamos a substituição do boleto por vários de menor valor viabilizando assim o pagamento pelo seu internet banking.
4. Formas de Envio
Para pedidos acima de R$ 200,00 o frete é grátis. Para pedidos de menor valor o frete está fixado em R$ 20,00. Nosso frete conta com seguro em caso de extravio confirmado pelos correios brasileiros.
Os pedidos são despachados pelo Correio.
Prazo de entrega: dependerá principalmente do desempenho da alfândega brasileira. O prazo de liberação por este órgão federal varia no decorrer do ano.
É comum que pacotes enviados em mesma data sejam recebidos em datas diferentes, isto ocorre devido ao sistema de fiscalização por amostragem que a alfândega brasileira emprega atualmente.
Pacotes que não forem selecionados para fiscalização serão entregues em algumas semanas após o despacho, já os pacotes fiscalizados costumam levar o dobro do tempo para serem entregues.
Nós sabemos que é importante que os pedidos cheguem o mais rápido possível, para isto procuramos sempre postar seu pedido rapidamente nos Correios. Contudo, não aceitamos nenhuma responsabilidade por atrasos causados pela transportadora e/ou alfândega brasileira.
O cliente fica responsável por fornecer nome, endereço e demais dados necessários completa e corretamente, monitorar seus códigos de rastreamento até a entrega e recolher eventuais impostos cobrados pelos Correios, garantindo desta forma a entrega dos produtos com sucesso.
O cliente deverá nos comunicar de pacotes que não forem entregues no prazo máximo de 3 meses após a postagem, prazo este fixado pelos Correios Brasileiros.
Caso seja cobrado imposto na entrega de algum pacote e o cliente considere o valor elevado, este poderá contestá-lo através de formulário disponível no balcão dos Correios.
5. Rastreamento
Você pode rastrear seu pedido online pela página do pedido, lá estará disponível o código de rastreio e o link da empresa responsável pela entrega.
Também poderá rastrear pelo site www.rastreie.com , que busca posicionamento tanto nos correios de origem como nos correios brasileiros.
Favor aguardar até 7 dias a contar da postagem para que o rastreio esteja online.
6. Garantia
Todos nossos produtos tem 3 meses de garantia, a contar da data da entrega que aparece no rastreio da encomenda. Caso esta data esteja indisponível, a contar da data de despacho do pedido.
Se durante este período você precisar usar a garantia, por favor entre em contato ou solicite um código RMA pela página do pedido.
Lhe informaremos um código RMA e o endereço para que possa devolver o produto para manutenção. O envio até nós será pago pelo comprador. E nós cobriremos o reenvio de volta até você.
Toda devolução para troca ou conserto deverá ser previamente autorizada pela nossa equipe. Não nos responsabilizamos pelo envio de itens que não foram autorizados ou que forem enviados fora do prazo estabelecido.
A garantia de 3 meses vale para todos produtos com exceção dos itens de moda e vestuário devido à sua natureza. Neste caso favor inspecionar o produtos assim que forem recebidos. E em caso de defeito ou tamanho incompatível, você deverá nos contatar o mais rapidamente possível.
7. Política de Devolução
Você poderá trocar produtos se tiver recebido um produto errado ou com defeito.
Também pode trocar um produto que tenha comprado por engano em até 5 dias após o recebimento. Neste caso uma taxa de devolução será cobrada e você receberá de volta 70% do valor atual do produto.
Caso sua dúvida não esteja respondida acima ou ainda caso não tenha ficado 100% satisfeito em sua experiência de compra conosco, por favor entre em contato através de nossos canais de atendimento como e-mail ou pela própria página do contato. Contamos também com atendimento telefônico para clientes cadastrados.
Sua satisfação total é nosso maior objetivo!